RELAX GUIDE
Antworten auf häufig gestellte Fragen
FAQs für Hotelbetriebe
Was ist der RELAX Guide?
RELAX Guide ist eine internationale TASCHENBUCHREIHE von KRITISCHEN Wellnesshotelführern.
Alle Hotels sind kritisch kommentiert und zusammenfassend mit 9 bis 20 Punkten
bewertet, die besten Häuser mit ein bis vier LILIEN ausgezeichnet.
Derzeit erhältlich sind Ausgaben 2009 mit allen Hotels für Wellness,
Kur und Beauty-Urlaub in DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH sowie auf BALI und LOMBOK,
INDIEN und MAURITIUS – ingesamt mehr als 2.000 Hotels. Die Bücher
werden über den Buchhandel, über alle großen Internet-Bookstores
(z.B. amazon.de) sowie über ausgewählte Versandhäuser vertrieben.
Ladenpreis aller Ausgaben: 17,90 Euro.
Was bewertet der RELAX Guide?
Nach eingehenden und anonymen Recherchen vor Ort bewertet der RELAX Guide alle
Hotels nach einem standardisierten Testverfahren. Näheres über die
Bewertungskriterien ist unter "Die Bewertung" zu lesen.
Was ist das Web-Portal www.relax-guide.com?
RELAX-Guide.com ist die weltgrößte Website zum Thema Hotels für
Wellness, Kur- und Beauty-Urlaub. Alle Hotels, die in den Büchern eingetragen
sind, sind auch in der Internetversion gelistet. Das sind gegenwärtig mehr
als 2.000 Hotels mit insgesamt rund 277.000 Betten.
Über die Buttons "Info" und "Buchen" können Internet-User
Prospekte und Informationsanfragen sowie Buchungsanfragen direkt an das gewünschte
Hotel richten. Diese Prospekt- und Buchungsanfragen werden KOSTENLOS und PROVISIONSFREI
in der Form von Emails direkt an das betreffende Hotel weitergeleitet.
Außerdem ist Ihre eigene Hotelwebsite mit RELAX-Guide.com verlinkt. Das
heißt, dass alle Besucher auch direkt auf Ihre eigene Hotelwebseite gelangen
und natürlich auch von dort aus Buchungen vornehmen können, sofern
Sie diese Möglichkeit anbieten. In diesem Fall scheint RELAX-Guide.com
allerdings nicht mehr als Übermittler von Prospektanfragen oder Buchungsanfragen
auf.
Wieviele Besucher kommen auf www.relax-guide.com?
In den vergangenen 12 Monaten verzeichnete unser Webportal rund 102.000 Besucher,
die im Durchschnitt 18 einzelne Hotelseiten angesehen haben. Insgesamt sind
das 1,8 Millionen Seiten pro Monat (Pageviews). Die Tendenz ist stark steigend.
Der monatliche Newsletter (www.relax-guide.com/newsletter)
geht an 30.000 Abonennten.
Wie kommt unser Hotel in den RELAX Guide?
RELAX-Tester und Redakteure besuchen jedes Jahr mindestens einmal alle betreffenden
Hotels. Die Recherchen werden anonym und ausnahmslos vor Ort durchgeführt.
Eine Kontaktaufnahme mit der Redaktion ist daher NICHT erforderlich.
Sollte Ihr Hotel neu bzw. noch nicht im RELAX Guide enthalten sein, dann senden
Sie uns bitte unter "RELAX
Guide® Join" eine kurze Mitteilung, die Hotelname, Adresse, Telefonnummer
sowie www-Adresse umfasst. Nach Erhalt dieses Emails werden unsere Redakteure
Ihr Hotel anonym besuchen und in die nächste Buchausgabe aufnehmen. Gleichzeitig
mit der neuen Buchausgabe – Erscheinungsdatum ist jeweils Mitte Oktober
– wird auch die Internetversion entsprechend aktualisiert. Der Eintrag
in den RELAX Guide ist KOSTENLOS.
Welche Preise sind in den RELAX Guides angegeben?
Die Preisangaben beziehen sich im Regelfall auf Einzelzimmer mit Halbpension
und verstehen sich als Ab-Preis. Also günstigste Kategorie, günstigste
Saison, EZ mit HP. Sollte keine HP erhältlich sein, so bezieht sich die
Preisangabe auf Nächtigung im Einzelzimmer, mit Frühstück (NF).
Wie kann ich die Einträge im RELAX Guide verändern?
Hotels haben grundsätzlich keinen Einfluß auf die Textgestaltung
im RELAX Guide. Die Redaktion übernimmt auch KEINE Logos sowie KEINE Werbe-
oder Pressetexte. Für den Fall, dass Ihr Hoteleintrag mit falschen Daten
erfolgt ist, werden die Daten kostenlos korrigiert. Unter falschen Daten sind
beispielsweise Postleitzahl, Adresse, Telefonnummer und ähnliches zu verstehen,
keinesfalls aber kritische Textpassagen oder die Beurteilung durch unsere Tester.
Für Datenkorrekturen senden Sie bitte ein Email an redaktion@relax-guide.com,
wobei Sie in der
Betreffzeile "Datenänderung: Hotelname, Ort, Postleitzahl"
angeben müssen. Dies ist die Voraussetzung, dass Ihre Daten sofort korrigiert werden.
Kann ich die Fotos auf meiner Hotelseite unter www.relax-guide.com
austauschen?
Das Foto auf Ihrer Hotelseite unter www.relax-guide.com stammt im Regelfall
von Ihrer eigenen Website und wurden kostenlos eingebaut. Wenn Sie dieses Foto
durch ein anderes ersetzen wollen, dann schicken Sie uns bitte dieses Foto im
jpeg-Format in einer Größe von MAXIMAL 50 KB. Andere Formate und
Dateigrößen können nicht bearbeitet werden. Um eine reibungslose
Abwicklung zu gewährleisten, muss das Email in der
Betreffzeile "Neues Foto: Hotelname, Ort, Postleitzahl"
enthalten.
Voraussetzung für einen KOSTENLOSEN Fotoaustausch ist, dass Sie die blaue
RELAX Guide Spa Award-Plakette mit der gültigen Jahreszahl deutlich sichtbar
am Hotelportal angebracht haben. Sollte dies nicht der Fall sein, verrechnen
wir für den Einbau 100,– Euro zzgl. Umsatzsteuer. Das Vorhandensein
dieser RELAX Guide Spa Award-Plakette wird von unseren Testern und Redakteuren
überprüft.
Die Lilien-Plaketten: Was ist der RELAX Guide Spa Award?
An alle Hotels, die mit mindestens einer Lilie (maximal vier Lilien sind möglich)
ausgezeichnet wurden, versendet die Redaktion jeweils bis Ende November die
blaue RELAX Guide Spa Award-Plakette im Format 13 x 14,5 cm. Diese enthält
die vergebene Lilien-Anzahl, weiters die aktuelle Jahreszahl und ist bis jeweils
Mitte Oktober des Folgejahres gültig. Übersandt werden zwei Plaketten,
die Zusendung sowie die Plaketten sind KOSTENLOS.
Rund 60 Prozent aller Hotels konnten keine Lilie und damit keinen Spa Award
von RELAX Guide erringen. Die Plakette ist daher ein Gütesiegel. Ein sofort
sichtbares Qualitätsmerkmal, das der Öffentlichkeit und damit auch
Ihren Gästen den Unterschied zwischen Top- und Flop-Hotel deutlich macht.
WICHTIG: Das Anbringen der blauen Plakette ist VORAUSSETZUNG für folgende
kostenlose Dienstleistungen:
Verlinkung mit Ihrer Hotelwebsite
Fototausch auf Ihrer Hotelseite unter www.relax-guide.com
Weiterleitung von Prospekt- und Buchungsanfragen an Ihr Hotel.
Die Anbringung von anderen als der zugesandten Spa Award Plaketten (also mit
höheren Lilien-Anzahlen) ist ein Verstoß gegen das UWG (Unlauterer
Wettbewerbs-Gesetz) und wird von uns gerichtlich verfolgt.
Darf ich die Lilien-Plaketten für die eigene Werbung verwenden?
Das Gütesiegel RELAX Guide Spa Award mit der jeweiligen Jahreszahl ist
ein gesetzlich geschütztes Markenzeichen, das Copyright dafür besitzt
ausschließlich der RELAX Guide Verlag. Für Werbezwecke (Hotelsprospekte,
Presseaussendungen und ähnliches) darf die Plakette vom jeweiligen ausgezeichneten
Hotel verwendet werden. Die neuen Plaketten (mit der aktuellen Jahreszahl) stehen
jeweils schon Mitte Oktober des Vorjahres auf www.relax-guide.com/presse
in hoher Druckauflösung zum Download bereit. Für Ihre Homepage gibt’s
die Fairlink®-Aktion: www.relax-guide.com/fairlink.
Die Werbung mit bzw. Veröffentlichung von Spa Awards mit höheren Lilien-Anzahlen
als die verliehenen sind unlauterer Wettbewerb und werden von uns gerichtlich
verfolgt.
Wie kann ich mit RELAX Guide in Kontakt treten?
Ein Kontakt mit der Redaktion von RELAX Guide ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Die Recherchen werden von unseren Redakteuren selbstständig und vor Ort
durchgeführt. Hotels haben keinen Einfluss auf die Textgestaltung. Sollte
aus gegebenem Anlass dennoch ein Kontakt nötig sein, dann senden Sie uns
bitte ein Email an die Adresse redaktion@relax-guide.com